رویکرد چابک Agile Approach / مدل سازی فرایند Process Modeling / زبان مدل سازی و نمادگذاری فرایند تجاری 2 Business Process Model and Notation 2 (BPMN2) / چارچوب چابک اسکرام Scrum Agile Framework / استاندارد CMMN Case Management Model & Notation (CMMN)Standard / مدیریت پرونده Case Management